始终以“用户为中心，为用户创造价值”为服务理念，来满足不同细分市场用户的服务需求；通过与用户建立全面合作的服务伙伴关系，不断提高和完善自己的服务。

在中国建立了专业化、标准化、多元化的服务体系，以遍布全国省市自治区的服务网络、主动贴心的服务策略、专业化的技术水准，为用户提供及时、规范、高效、全面的服务，构建优质的紫枫科技服务品牌。

原则和担当

宁愿为价格解释一阵子,也不愿为质量道歉一辈子!

专业的工程交付服务

按照项目管理方式，为客户的交钥匙工程、区域样板工程、集成项目工程提供主导和督导开通交付。

全面的K-Service 360°客户服务保障

总部产品技术服务专家为您提供7*24小时售后服务受理和远程技术支持，在全国各个省、市、区、直辖市设置的分公司、子公司或本地办事处售后服务中心和专业售后服务工程师，响应K-Service 360°服务中心的服务调度，为客户提供售后现场服务。

售前技术专线：186-64815588   159-02083693
售后服务专线：138-22112096   152-28284519   

服务支持热线：020-28130363

用户服务邮箱：Supports@ZFyKeda.com

完善的一二级备件系统

在总部、服务中心及办事处分别设置备件中心和二级备件库，及时响应用户对于备件的使用需求。

专业的培训认证

为客户和代理商提供开通操作类、服务认证类和维护提高类等各级别专业培训。

丰富的规范文件

提供工程和服务类规范文件，为客户在扩容、维护、升级、巡检、培训和日常操作等工作方面提供工作参考资料。

客户服务档案

为用户建立客户服务档案，定期进行服务沟通和服务回访工作。